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杭州家庭服务业现状

来源:云顶娱乐老版本资讯  日期:2004-06-26 23:45:00

杭州市的家庭服务业,是一个正在蓬勃发展的新兴产业。它目前状况如何?家庭服务员与雇主、家庭服务员与企业、雇主与企业之间有着怎样的关系?为此记者采访了杭州家庭服务业协会副会长、家政理事会协会常务副会长XXX。

30万户家庭需要“保姆”。

记者(以下简称记):杭州市目前多少户家庭需要家庭服务员?

XXX(以下简称X):起码有20万户家庭需要人帮忙、料理。年轻人都在外拼搏,需要一个稳定家庭,需要一个比较好的人到家里干些家务,另外还有现在流行的的月子护理。有的家庭请两个家庭服务员,一个专门辅导小孩功课,一个专门负责卫生做饭。

记:家庭服务业在深圳的发展历史怎样?

张:在杭州,家政服务发展有七八年了。在前期,是不太规范的,很多人都没有注册,就是自己搬一张桌子、安个电话,然后在街边随便抓几个人或者从家乡叫几个人来就搞家政企业。后来,政府逐渐规范,要注册、工商登记,进行规范化的管理。到了2000年,由于政府的支撑,杭州市家庭服务业逐步向正规化发展。

记:现在有多少家政企业?

张:注册的企业,从工商局统计有520家。但是从大家真正掌握,经营比较好的也就60家左右,到杭州市家庭服务业协会入会的有18家。

记:现在在杭州从事家庭服务业的人员有多少人?

张:4万人左右。

记:到杭州从事家庭服务的从业人员中,农村与城市来的比例如何?

张:基本是8比2。农村8,从小城镇来的和非农业人口占2。

记:这些从业人员的学历是否都偏低?目前他们的月薪有多少?

张:也有大中专毕业的,有些毕业后找不到合适的工作,或者在内地工资低,他们选择来杭州作家庭服务员。工资几百、几千都有,像月子服务员和管家,至少也有1200元,最高达到2000多。

记:月子服务员和管家需求量多吗?

张:主要大量需要理的还是护理老人、带小孩、搞卫生、做饭的家庭服务员。管家需求不大,但要求比较高,要有学历文凭。

记:管家一般应具备那方面的能力,素质如何?

张:学历要在大专文凭以上,管家是家庭助理型的,除具有普通家庭服务员应有能力外,一般还要有财务常识、懂电脑能上网。市技术监督局已对大家家庭服务业协会这个行业的从业员,按标准划分等级。这个标准要在今年的12月1日实施,大家要一步一步走、逐步完善。雇佣关系紧张。

记:目前杭州市家庭服务业存在那些方面不足?

张:杭州家庭服务业协会刚刚成立3个月,虽然大家努力做了些工作,但还有许多不够完善的地方,有待加强和不断改善。要做好家庭服务业,还要下很大功夫。广大的市民只管雇人、用人,也就说我拿400、500元雇了你,你就得给我工作。虽然家庭服务业与其他行业相比有它的特殊性,工作时间没有限定8小时,但有些雇主也太苛刻,一个月也不给家庭服务员一天的时间休息。

记:雇主对家庭服务员苛刻具体体现在那些方面?

张:首先有些雇主对家庭服务员不平等;第二,雇主缺乏法律常识、法制观念;第三,雇主家里对服务员提出一些过高的,不切实际、不合理的要求。比如有些雇主家里三四个人,他们的吃饭时间不一样,因而要求服务员一餐饭做了四五次;第四,就是雇主家的小孩,对家庭服务员不敬重,故意刁难服务员,说脏话粗话,而雇主不但不引导教育,反而纵容小孩;第五,就是对服务员要求太苛刻,对家庭服务员提出一些极不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服务员去采购东西、买菜时,刻意限定家庭服务员的时间。按路程计算,半个小时是不可能回来的,可雇主就只给家庭服务员半个小时时间,一旦在限定的时间没有回来,就扣工资。

记:据一些雇主和以往的媒体报道,家庭服务员也存在不少问题?

张:按照目前杭州的现代家庭的要求,服务员存在一定的差距。大部分家庭服务员都来自农村,学问程度低、素质差。对深圳社会了解少,达不到雇主的要求,这是个普遍现象。第二是道德品质问题。这些家庭服务员从农村比较穷的地方,一下子来到杭州这样的国际化都市,反差特别大,看到雇主要什么有什么,有些人就产生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行为就出现了。三是基本功不过关,有些甚至连饭都不怎么会做。

记:来深圳做家庭服务的家庭服务员,经过体检没有?这些家庭服务员身体健康情况是杭州市的雇主们最关心的问题。

张:通过当地妇联、团委、劳动局等有组织的正当渠道来的,一般都通过体检,一旦发现有传染病等不健康者,大家是不会要的。如果雇主不放心,在决定雇用前,可以带家庭服务员去医院再检查一次,但费用由雇主自己承担。杭州将建家政学校。

记:随着社会的发展需要,家政市场将会越来越大,是现代家庭不可缺少的一分子。你们家庭服务业协会对杭州市未来的家政市场有何规划和打算?

张:大家首先将逐步规范家政市场,将不合格的家政企业清理出家政服务市场,确保深圳市的家政服务业良性发展,尽量向。

杭州市需要家庭服务员的家庭提供可靠、满意、符合要求的服务业。与此同时,大家杭州市家庭服务业协会,正在准备成立一所家政学校。专门培养专业家庭服务员,为杭州市家庭输送高质量的服务员。

记:这所学校何时能建立?规模如何?

张:最快在明年上半年。建成后每期计划招收200名左右的学员,学制半年。学习内容有思想品德、道德休养、法律常识、家庭基本常识、烹饪、服务、学问、小孩和老人护理基础医学等。通过培训合格者大家与劳动局联合发证,今后的家庭服务员要持证上岗。

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